Historique :
Créé en 2004

Capacités :
400 positions de travail équipées HERMES PRO VOCALCOM réparties sur 6 plateaux.
Accessibilité :
Île bien desservie au départ de Paris :

Transport aérien : 20 vols directs hebdomadaires au départ de de Paris CDG
Décalage horaire : +2 heure l’été/+3 heures l’hiver
Le site de Moka est situé à 15 minutes de Port Louis, la capitale du pays

Bâtiment accessible aux personnes à mobilité réduite.
Horaires d'ouverture :
Site opérationnel 24h/24, 7j/7

Points forts :
Très forte culture francophone et anglophone, bilinguisme.
Qualités naturelles et reconnues des Mauriciens comme l’amabilité, le sens de l’accueil et du conseil, mais aussi la résistance aux situations conflictuelles.
Pays démocratique et politiquement stable.
Population diplômée et dynamique, système éducatif de pointe (partenariat avec l’université de Maurice et l’Alliance Française).
Infrastructures techniques (informatique et télécoms) de qualité.
Coûts salariaux compétitifs.
Principaux secteurs d'activités :
Tourisme, Santé, Services, Télécoms, Informatique

Aménagement :
EURO CRM a mis en place des outils et infrastructures de gestion performants. Pour favoriser un suivi instantané des activités et résultats, tous les sites de production d’EURO CRM sont reliés entre eux par VPN.

Un système de monitoring relie l’ensemble des sites et permet :
L’écoute à distance
La visioconférence
L’accès à une solution de reporting en ligne (VPN)
Superviseurs Expérimentés(télévente Dans L'assurance)
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RESUME DE LA FONCTION Le Superviseur encadre dans le respect de la politique qualité définie par l’entreprise, une équipe de 10 à 12 collaborateurs, s’assure de la bonne mise en...

Responsable Opérationnel D'activité
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Qualités requises : Savoir : Disposer d’une expérience significative dans l’environnement des centres d’appels (>5ans) Maitriser les technicités des métiers de conseiller commer...

Télésecrétaire Médicale
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Dans le cadre de notre fort développement, nous recrutons de nouveaux talents sur nos sites de Moka et Ebène, Alors, si vous souhaitez intégrer un groupe international, relever...

Conseillers Clientèles (avec Ou Sans Expériences )
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Le groupe EURO CRM, acteur majeur de la relation client multicanal, poursuit son développement en France comme à l’international avec un total de 7 centres de contacts regroupant p...

Télévendeur Avec Ou Sans Expériences
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SUPERVISEUR SPÉCIALISTE MEDICALE
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MISSIONS PRINCIPALES Piloter et suivre au quotidien l’activité de son équipe (fixer des objectifs collectifs et individuels, suivre et évaluer les résultats quantitatifs et qu...

FORMATEUR SENIOR
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Profil : Minimum 1an d’expérience dans le domaine de la formation. Excellente maîtrise du français orale et écrite, une bonne connaissance de la culture française et vous maîtris...

Superviseurs : 3 Superviseurs dans le domaine de La Vente et 3 Superviseurs dans le domaine du Service Client
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5 SUPERVISEURS SPÉCIALISTE TÉLÉVENTE
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Le superviseur s’assure de la bonne mise en œuvre des missions qui sont confiées à l’équipe, contrôle conseille et motive les membres de son équipe, garantit leur efficacité, gère...

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