Historique :
Créé en 2004

Capacités :
400 positions de travail équipées HERMES PRO VOCALCOM réparties sur 6 plateaux.
Accessibilité :
Île bien desservie au départ de Paris :

Transport aérien : 20 vols directs hebdomadaires au départ de de Paris CDG
Décalage horaire : +2 heure l’été/+3 heures l’hiver
Le site de Moka est situé à 15 minutes de Port Louis, la capitale du pays

Bâtiment accessible aux personnes à mobilité réduite.
Horaires d'ouverture :
Site opérationnel 24h/24, 7j/7

Points forts :
Très forte culture francophone et anglophone, bilinguisme.
Qualités naturelles et reconnues des Mauriciens comme l’amabilité, le sens de l’accueil et du conseil, mais aussi la résistance aux situations conflictuelles.
Pays démocratique et politiquement stable.
Population diplômée et dynamique, système éducatif de pointe (partenariat avec l’université de Maurice et l’Alliance Française).
Infrastructures techniques (informatique et télécoms) de qualité.
Coûts salariaux compétitifs.
Principaux secteurs d'activités :
Tourisme, Santé, Services, Télécoms, Informatique

Aménagement :
EURO CRM a mis en place des outils et infrastructures de gestion performants. Pour favoriser un suivi instantané des activités et résultats, tous les sites de production d’EURO CRM sont reliés entre eux par VPN.

Un système de monitoring relie l’ensemble des sites et permet :
L’écoute à distance
La visioconférence
L’accès à une solution de reporting en ligne (VPN)
Conseillers Clientèles (avec Ou Sans Expériences )
Conseillers Clientèles (avec Ou Sans Expériences )
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Le groupe EURO CRM, acteur majeur de la relation client multicanal, poursuit son développement en France comme à l’international avec un total de 7 centres de contacts regroupant p...

Etudiants Pour Les Vacances Scolaires
Etudiants Pour Les Vacances Scolaires
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EURO CRM Le groupe EURO CRM, acteur majeur de la relation client multicanal, poursuit son développement en France comme à l’international avec un total de 7 centres de contacts re...

Télévendeur Avec Ou Sans Expériences
Télévendeur Avec Ou Sans Expériences
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Le groupe EURO CRM, acteur majeur de la relation client multicanal, poursuit son développement en France comme à l’international avec un total de 7 centres de contacts regroupant p...

Superviseurs Expérimentés(télévente Dans L'assurance)
Superviseurs Expérimentés(télévente Dans L'assurance)
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RESUME DE LA FONCTION Le Superviseur encadre dans le respect de la politique qualité définie par l’entreprise, une équipe de 10 à 12 collaborateurs, s’assure de la bonne mise en...

RESPONSABLE QUALITE
RESPONSABLE QUALITE
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RESUME DE LA FONCTION Il est garant dans le respect de la politique qualité définie par l’Entreprise, de la Qualité produite sur l’ensemble des opérations dans le respect du cahie...

Responsable Opérationnel D'activité
Responsable Opérationnel D'activité
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Qualités requises Savoir : Disposer d’une expérience significative dans l’environnement des centres d’appels (>5ans) Maitriser les technicités des métiers de conseiller commer...

RESPONSABLE FORMATION
RESPONSABLE FORMATION
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RESUME DE LA FONCTION Il assure dans le respect de la politique qualité définie par l’Entreprise, le management et la coordination des actions de formation – il/elle est également...

3 CHARGE(ES) FORMATION
3 CHARGE(ES) FORMATION
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RESUME DE LA FONCTION Il participe dans le respect de la politique qualité définie par l’Entreprise à la coordination et au suivi des actions de formation. Il crée, dispense et...

Superviseurs : 3 Superviseurs dans le domaine de La Vente et 3 Superviseurs dans le domaine du Service Client
Superviseurs : 3 Superviseurs dans le domaine de La Vente et 3 Superviseurs dans le domaine du Service Client
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RESUME DE LA FONCTION Le Superviseur encadre dans le respect de la politique qualité définie par l’entreprise, une équipe de 10 à 12 collaborateurs, s’assure de la bonne mise en œ...

Responsable Opérationnel D'activité
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