Historique :
Créé en 2004

Capacités :
400 positions de travail équipées HERMES PRO VOCALCOM réparties sur 6 plateaux.
Accessibilité :
Île bien desservie au départ de Paris :

Transport aérien : 20 vols directs hebdomadaires au départ de de Paris CDG
Décalage horaire : +2 heure l’été/+3 heures l’hiver
Le site de Moka est situé à 15 minutes de Port Louis, la capitale du pays

Bâtiment accessible aux personnes à mobilité réduite.
Horaires d'ouverture :
Site opérationnel 24h/24, 7j/7

Points forts :
Très forte culture francophone et anglophone, bilinguisme.
Qualités naturelles et reconnues des Mauriciens comme l’amabilité, le sens de l’accueil et du conseil, mais aussi la résistance aux situations conflictuelles.
Pays démocratique et politiquement stable.
Population diplômée et dynamique, système éducatif de pointe (partenariat avec l’université de Maurice et l’Alliance Française).
Infrastructures techniques (informatique et télécoms) de qualité.
Coûts salariaux compétitifs.
Principaux secteurs d'activités :
Tourisme, Santé, Services, Télécoms, Informatique

Aménagement :
EURO CRM a mis en place des outils et infrastructures de gestion performants. Pour favoriser un suivi instantané des activités et résultats, tous les sites de production d’EURO CRM sont reliés entre eux par VPN.

Un système de monitoring relie l’ensemble des sites et permet :
L’écoute à distance
La visioconférence
L’accès à une solution de reporting en ligne (VPN)
Superviseurs : 3 Superviseurs dans le domaine de La Vente et 3 Superviseurs dans le domaine du Service Client
Superviseurs : 3 Superviseurs dans le domaine de La Vente et 3 Superviseurs dans le domaine du Service Client
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RESUME DE LA FONCTION Le Superviseur encadre dans le respect de la politique qualité définie par l’entreprise, une équipe de 10 à 12 collaborateurs, s’assure de la bonne mise en œ...

ANIMATEUR E-SERVICE CLIENT ( Chat )
ANIMATEUR E-SERVICE CLIENT ( Chat )
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Dans le cadre de notre développement nous recherchons des ANIMATEURS DE CHAT, avec ou sans expérience. Vous avez de l’imagination, vous êtes cultivé(e)et vous vous intéressez à l’a...

Télévendeur Avec Ou Sans Expériences
Télévendeur Avec Ou Sans Expériences
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Le groupe EURO CRM, acteur majeur de la relation client multicanal, poursuit son développement en France comme à l’international avec un total de 7 centres de contacts regroupant p...

Télésecrétaire Médicale
Télésecrétaire Médicale
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Dans le cadre de notre fort développement, nous recrutons de nouveaux talents sur nos sites de Moka et Ebène, Alors, si vous souhaitez intégrer un groupe international, relever...

Responsable Opérationnel D'activité
Responsable Opérationnel D'activité
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Qualités requises Savoir : Disposer d’une expérience significative dans l’environnement des centres d’appels (>5ans) Maitriser les technicités des métiers de conseiller commer...

5 SUPERVISEURS SPÉCIALISTE TÉLÉVENTE
5 SUPERVISEURS SPÉCIALISTE TÉLÉVENTE
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Le superviseur s’assure de la bonne mise en œuvre des missions qui sont confiées à l’équipe, contrôle conseille et motive les membres de son équipe, garantit leur efficacité, gère...

Conseillers Clientèles (Avec Ou Sans Expériences ) Lundi au Jeudi + Samedi. Vendredi et Dimanche OFF
Conseillers Clientèles (Avec Ou Sans Expériences ) Lundi au Jeudi + Samedi. Vendredi et Dimanche OFF
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Le groupe EURO CRM, acteur majeur de la relation client multicanal, poursuit son développement en France comme à l’international avec un total de 7 centres de contacts regroupant p...

3 CHARGE(ES) FORMATION
3 CHARGE(ES) FORMATION
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RESUME DE LA FONCTION Il participe dans le respect de la politique qualité définie par l’Entreprise à la coordination et au suivi des actions de formation. Il crée, dispense et...

FORMATEUR SENIOR
FORMATEUR SENIOR
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Profil : Minimum 1an d’expérience dans le domaine de la formation. Excellente maîtrise du français orale et écrite, une bonne connaissance de la culture française et vous maîtris...

Assistant Recrutement et Gestionnaire Web Junior
Assistant Recrutement et Gestionnaire Web Junior
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Vous effectuez des missions d'assistanat de recrutement (diffusion des postes et suivi sur les supports de communication, réception des candidatures et pré-tri, accueil téléphoniqu...

SUPERVISEUR SPÉCIALISTE MEDICALE
SUPERVISEUR SPÉCIALISTE MEDICALE
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MISSIONS PRINCIPALES Piloter et suivre au quotidien l’activité de son équipe (fixer des objectifs collectifs et individuels, suivre et évaluer les résultats quantitatifs et qu...

RESPONSABLE DE PRODUCTION
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RÉSUMÉ DE LA FONCTION Le Superviseur encadre dans le respect de la politique qualité définie par l’entreprise, une équipe de 10 à 12 collaborateurs, s’assure de la bonne mise en...

Chargés de pilotage
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Profil : Pilotage des flux synchrones Analyse des flux synchrones Analyse des motifs de contact Suivi des KPI Envoi des points quotidiens Envoi de la productivité conseill...

TELEVENDEURS Avec ou Sans Expériences ( 13H30-23H SAMEDIS ET DIMANCHES )
TELEVENDEURS Avec ou Sans Expériences ( 13H30-23H SAMEDIS ET DIMANCHES )
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Le groupe EURO CRM, acteur majeur de la relation client multicanal, poursuit son développement en France comme à l’international avec un total de 7 centres de contacts regroupant p...

RESPONSABLE FORMATION
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RESUME DE LA FONCTION Il assure dans le respect de la politique qualité définie par l’Entreprise, le management et la coordination des actions de formation – il/elle est également...

Responsable Opérationnel D'activité
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Qualités requises : Savoir : Disposer d’une expérience significative dans l’environnement des centres d’appels (>5ans) Maitriser les technicités des métiers de conseiller commer...

RESPONSABLE QUALITE
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RESUME DE LA FONCTION Il est garant dans le respect de la politique qualité définie par l’Entreprise, de la Qualité produite sur l’ensemble des opérations dans le respect du cahie...

Superviseurs Expérimentés(télévente Dans L'assurance)
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RESUME DE LA FONCTION Le Superviseur encadre dans le respect de la politique qualité définie par l’entreprise, une équipe de 10 à 12 collaborateurs, s’assure de la bonne mise en...

Conseillers Clientèles (avec Ou Sans Expériences )
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