Posted On: 13-07-2018 Listing Id: 8925401

MISSIONS PRINCIPALES

Concevoir, rédiger et assurer le suivi des outils et procédures de fonctionnement du
projet (guides d’entretien, tableaux de bord, reportings …)
Faire des recommandations pour optimiser la prestation et faire évoluer l’activité
Identifier les points forts et faibles de la prestation et proposer des solutions
d’amélioration continue
Etre garant de la communication interne et externe en servant de lien entre les
différents intervenants

 Etre l’interlocuteur privilégié du client
 Transformer les idées du client en projets
 Effectuer un reporting au client selon la périodicité convenue
 Contrôler la rentabilité du projet
 Mettre en place les actions correctives si constatations de dérives
 D’autres taches pourront être réalisées à la demande de votre hiérarchie

COMPETENCES ET APTITUDES REQUISES

Savoir :

 Maitriser la culture économique et financière
 Connaître la production et la conduite de projet en centre d’appels
Savoir-faire :

 Etre capable de faire preuve d’une écoute active et d’avoir une aptitude à
comprendre et formaliser les besoins exprimés
 Etre capable de gérer un projet de la phase d’analyse du besoin, de conception, de
déploiement du projet à la phase de restitution au client
 Etre capable de modifier les actions dans le suivi du projet afin d’atteindre la
rentabilité attendue
 Maitriser les outils informatiques de bureautique (WORD, EXCEL, POWER POINT)

Savoir être :
 Disposer d’une aisance relationnelle et de diplomatie
 Disposer d’une excellente capacité d’orateur et rédactionnelle
 Savoir faire preuve de créativité et de réactivité
 Savoir être proactif
 Disposer d’un sens de l’organisation et de la rigueur


MAIL :
Mlle YOSHINI

Offer / SeekerJob Offer
Job TypePermanent
Company SectorIT, Telecommunications

Safety Tips: Your safety is important to us.