TÉLÉVENDEURS sur le site d'EURO CRM de Moka

Posted On: 10-04-2018 Listing Id: 8911712

Mission du métier : Télévendeur

Le télévendeur travaille sous la direction d'un responsable commercial ou d'un responsable de plateforme téléphonique. Il est fortement objectivé sur ses ventes, des chiffres à atteindre lui sont communiqués et une partie de sa rémunération peut être liée à ses performances. C'est un vendeur offensif qui a pour objectif de proposer un service ou un produit à une clientèle définie. Ses fonctions sont les suivantes :


• C'est un expert du service ou du produit proposé. Il doit être capable de comprendre exactement le besoin de son interlocuteur sur des problématiques parfois complexes. Le télévendeur est formé par son entreprise pour répondre aux questions techniques de ses clients et comprendre exactement quelle réponse lui apporter.


• Il peut être amené à prospecter la clientèle par téléphone pour lui vendre directement le produit ou lui proposer un rendez-vous. Il travaille sur les fichiers qui lui sont transmis par le responsable de plateforme.


• Il reçoit des appels entrants pour répondre aux problèmes de sa clientèle et proposer des services adéquats. Selon son domaine d'intervention, il peut être amené à gérer des contentieux et ànégocier avec des interlocuteurs mécontents.


• Il assure le suivi des dossiers avec l'administration des ventes et les services techniques le cas échéant. Il veille à la bonne exécution de la vente après avoir quitté son interlocuteur.
Le télévendeur travaille souvent selon des scénarios prédéfinis. Il a à sa disposition des procédures qui lui permettent de faire face aux situations diverses de ses interlocuteurs. Il est formé sur un discours commercial spécifique et dispose d'outils et de méthodes adaptés à ses objectifs.



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Offer / SeekerJob Offer
Job TypePermanent
Company SectorIT, Telecommunications
Minimum Remuneration (MUR per month)Rs 10 000
Maximum Remuneration (MUR per month)Rs 40 000
GenderMixed
Age16 +
Education LevelSC+

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