Historique :
Créé en 2004

Capacités :
400 positions de travail équipées HERMES PRO VOCALCOM réparties sur 6 plateaux.
Accessibilité :
Île bien desservie au départ de Paris :

Transport aérien : 20 vols directs hebdomadaires au départ de de Paris CDG
Décalage horaire : +2 heure l’été/+3 heures l’hiver
Le site de Moka est situé à 15 minutes de Port Louis, la capitale du pays

Bâtiment accessible aux personnes à mobilité réduite.
Horaires d'ouverture :
Site opérationnel 24h/24, 7j/7

Points forts :
Très forte culture francophone et anglophone, bilinguisme.
Qualités naturelles et reconnues des Mauriciens comme l’amabilité, le sens de l’accueil et du conseil, mais aussi la résistance aux situations conflictuelles.
Pays démocratique et politiquement stable.
Population diplômée et dynamique, système éducatif de pointe (partenariat avec l’université de Maurice et l’Alliance Française).
Infrastructures techniques (informatique et télécoms) de qualité.
Coûts salariaux compétitifs.
Principaux secteurs d'activités :
Tourisme, Santé, Services, Télécoms, Informatique

Aménagement :
EURO CRM a mis en place des outils et infrastructures de gestion performants. Pour favoriser un suivi instantané des activités et résultats, tous les sites de production d’EURO CRM sont reliés entre eux par VPN.

Un système de monitoring relie l’ensemble des sites et permet :
L’écoute à distance
La visioconférence
L’accès à une solution de reporting en ligne (VPN)
TÉLÉVENDEURS sur le site d'EURO CRM de Moka
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Télé-Agent en Emission d'Appel -Minimum un an d'expérience sur de la prise de rendez-vous -Excellente maitrise du français (oral/écrit) - Autonome, sens de l'équipe et de l'éthique...

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